Términos y Condiciones de Uso
1. Objeto
Las presentes Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web administrado por Civilex Soluciones Legales, así como los contenidos, herramientas y servicios informativos ofrecidos a través del mismo.
El acceso y uso del sitio implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad, la cual forma parte integral de las presentes Condiciones.
2. Naturaleza Informativa del Sitio
La información contenida en el sitio web tiene fines exclusivamente informativos y no constituye asesoría legal personalizada.
El uso del sitio web, el envío de formularios, consultas o solicitudes de información no genera por sí mismo una relación abogado-cliente, la cual únicamente se formalizará mediante la contratación expresa de servicios profesionales y la aceptación del consentimiento informado correspondiente.
3. Modificaciones
Civilex podrá modificar en cualquier momento el contenido del sitio web, los servicios ofrecidos y los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o internos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado del sitio implicará la aceptación de dichas modificaciones.
4. Acceso y Registro
Algunos servicios podrán requerir que el Usuario proporcione información personal veraz, completa y actualizada.
Civilex se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar accesos cuando detecte información falsa, uso indebido del sitio o incumplimiento de las presentes Condiciones.
5. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio web conforme a la ley, la moral, el orden público y las buenas costumbres.
- No realizar actos que dañen, interfieran, sobrecarguen o afecten el funcionamiento del sitio web o los derechos de terceros.
- No difundir contenido ilícito, ofensivo, fraudulento, engañoso o malintencionado.
- Custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso cuando estas existan.
Civilex no será responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del Usuario.
6. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, logotipos, marcas, nombres comerciales, imágenes, diseños, documentos, bases de datos y software, son propiedad de Civilex o de terceros que hayan autorizado su utilización y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o utilización sin autorización previa y por escrito.
7. Limitación de Responsabilidad
Civilex no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio web ni la ausencia absoluta de errores, fallos técnicos, interrupciones o elementos potencialmente dañinos.
En consecuencia, no será responsable por daños o perjuicios derivados del acceso, uso o imposibilidad de uso del sitio web.
El Usuario es responsable de contar con los mecanismos adecuados para la protección de sus sistemas, dispositivos e información.
8. Servicio y Citas Virtuales
Civilex Soluciones Legales podrá prestar determinados servicios mediante atención virtual, incluyendo, entre otros, análisis de historial crediticio, gestión relacionada con burós de crédito y revisión de expedientes judiciales.
Las citas virtuales se realizarán mediante Microsoft Teams o Google Meet y tendrán una duración máxima de sesenta (60) minutos.
La reserva de una cita quedará confirmada únicamente una vez verificado el pago correspondiente, el cual deberá efectuarse con una anticipación mínima de dos (2) horas respecto de la hora programada.
Se otorgará un período máximo de tolerancia de diez (10) minutos para la conexión del Cliente. Si el Cliente se incorpora una vez iniciada la sesión, el tiempo transcurrido se descontará de la duración total de la cita, manteniéndose inalterada la hora originalmente programada para su finalización.
Si el Cliente no se presenta o no logra conectarse dentro del período de tolerancia indicado, la cita se considerará como “No Presentado”, sin que proceda devolución, reintegro o reembolso de las sumas canceladas.
Como medida de cortesía comercial y sujeto a disponibilidad, Civilex podrá autorizar un único reagendamiento de la cita. Si el Cliente tampoco asiste a la cita reagendada, el servicio se considerará definitivamente perdido y no procederá devolución de dinero ni nuevas reprogramaciones.
Cuando el servicio contratado corresponda a la revisión de expedientes judiciales, el Cliente deberá contar previamente con acceso habilitado a Gestión en Línea del Poder Judicial y proporcionar la información necesaria para la localización del expediente respectivo.
El Cliente es responsable de disponer de los equipos, programas y conexión a internet necesarios para participar en la cita virtual. Cuando la imposibilidad de prestar el servicio sea atribuible exclusivamente a Civilex, se coordinará una nueva fecha sin costo adicional.
9. Alcance de los Servicios Profesionales
Los criterios, análisis, recomendaciones y valoraciones emitidos por Civilex se fundamentan en la información y documentación proporcionada por el Cliente, por lo que este será responsable de su veracidad, exactitud y actualización.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Civilex no garantiza resultados específicos, resoluciones favorables, eliminación de registros crediticios, supresión de información ante burós de crédito, aprobación de solicitudes de financiamiento ni cualquier otro resultado determinado.
Cada caso dependerá de sus circunstancias particulares, de la información aportada por el Cliente y de la normativa aplicable.
Asimismo, Civilex no será responsable por interrupciones, limitaciones, restricciones o errores en plataformas, sistemas o servicios administrados por terceros, incluyendo, entre otros, Gestión en Línea del Poder Judicial, burós de crédito u otras entidades públicas o privadas.
La contratación de una cita virtual constituye un servicio de orientación, análisis y asesoría profesional. Salvo acuerdo expreso en contrario, la realización de una cita no implica automáticamente la aceptación de una representación legal permanente ni la obligación de asumir actuaciones posteriores en nombre del Cliente.
10. Representación y Consentimiento Informado
10.1. Usuarios del Sitio Web:
El Usuario autoriza a Civilex a:
- Contactarlo por medios electrónicos, telefónicos o físicos para atender consultas o brindar información relacionada con los servicios ofrecidos.
- Remitirle información informativa o educativa relacionada con dichos servicios, pudiendo solicitar en cualquier momento el cese de estas comunicaciones.
Esta autorización no implica representación legal ni genera una relación abogado-cliente.
10.2. Clientes Contratantes:
Únicamente cuando el Usuario contrate formalmente los servicios de Civilex Soluciones Legales, adquirirá la condición de Cliente y podrá autorizar a Civilex para:
- Representarlo ante entidades públicas o privadas, incluyendo juzgados, autoridades administrativas y burós de crédito, conforme a los poderes, autorizaciones y alcances expresamente otorgados.
-
Recabar y conservar, como medio de prueba del consentimiento informado, su firma manuscrita o firma digital conforme a la Ley No. 8454, “Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos”.
Asimismo, el Usuario y/o Cliente reconoce y acepta que las comunicaciones realizadas mediante correo electrónico, formularios web, mensajería instantánea, WhatsApp, SMS u otros medios electrónicos facilitados por Civilex podrán ser utilizadas como medio de prueba de consultas, solicitudes, coordinaciones, autorizaciones, envío de documentación y demás gestiones relacionadas con los servicios ofrecidos o contratados, sin perjuicio de aquellos actos que por disposición legal requieran una formalidad específica.
Toda representación se realizará mediante autorización expresa en la que se detallarán los alcances, duración y limitaciones del encargo profesional.
11. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario y del Cliente se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de Civilex, la cual se encuentra disponible en el sitio web y forma parte integrante de las presentes Condiciones.
12. Enlaces a Sitios de Terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios administrados por terceros. Civilex no controla ni asume responsabilidad alguna por sus contenidos, disponibilidad, funcionamiento o políticas de privacidad.
13. Legislación y Jurisdicción
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica. Para cualquier controversia relacionada con su interpretación, ejecución o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Costa Rica.
14. Independencia de Cláusulas
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservarán plenamente su validez y eficacia.
15. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el sitio web o los servicios ofrecidos, el Usuario podrá contactar a Civilex a través del correo electrónico: info@civilex.co.cr.
Última modificación: 11 de julio de 2026.