Política de Privacidad

1. Introducción

En Civilex Soluciones Legales (en adelante, “Civilex”), respetamos y protegemos la privacidad de todas las personas que nos confían su información personal. Esta Política de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley No. 8968 “Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales” y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP).

Al utilizar nuestro sitio web, servicios o canales de contacto, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre completo y documento de identidad (cédula nacional, cédula de residencia (DIMEX) o pasaporte).
Información de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección).
Cartas de descargo, certificaciones de cuenta al día, resoluciones judiciales, entre otros.
Información técnica de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador).

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

Prestar servicios legales o de gestión solicitados.
Representarlo ante entidades públicas o privadas, incluyendo burós de crédito.
Gestionar comunicaciones, consultas y solicitudes de los usuarios.
Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridad.

4. Base del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

Su consentimiento expreso e informado.
El cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
Cuando sea necesario para garantizar la prestación de servicios o la protección de derechos del usuario.

Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, enviando una solicitud formal al correo electrónico info@civilex.co.cr. Dicha revocación no afectará el tratamiento previo realizado legítimamente.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o durante el plazo exigido por la legislación costarricense.
Una vez cumplida la finalidad o vencido el plazo legal, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Comunicación y Transferencia de Datos

Civilex no compartirá sus datos con terceros, excepto cuando:

Sea necesario para cumplir una obligación legal o mandato judicial.
Se requiera para gestionar trámites ante burós de crédito u otras entidades relacionadas con los servicios contratados, limitándose estrictamente a la información indispensable.
Exista autorización expresa del titular.

En todos los casos, Civilex exigirá a los terceros receptores que garanticen el mismo nivel de protección y confidencialidad.

7. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley No. 8968, usted puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación o eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento en determinados casos.

Las solicitudes deben enviarse al correo electrónico info@civilex.co.cr y serán atendidas en los plazos establecidos por la Prodhab.

8. Medidas de Seguridad

Civilex aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.
La transmisión de datos se realiza mediante conexiones seguras con certificado SSL (Secure Socket Layer).

En caso de detectar una violación de seguridad, Civilex notificará al titular de los datos y adoptará las medidas correctivas necesarias conforme a la normativa vigente.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a otros portales. Civilex no se responsabiliza por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios. Se recomienda revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier información personal.

10. Modificaciones a esta Política

Civilex podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos o internos. Toda modificación será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor desde su publicación.

Última modificación: 17 de octubre de 2025.